Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Aperçu
Linkhiver est un produit de Criccletech Bilişim Ltd. Şti., Istanbul, Türkiye. Les offres payantes de Linkhiver sont vendues et facturées par notre marchand de référence, Paddle (Paddle.com Market Ltd). Paddle apparaît comme le vendeur au moment du paiement et prend en charge le traitement des paiements, les taxes applicables, la facturation et les remboursements. Les achats sont également soumis aux conditions acheteur de Paddle.
Garantie de remboursement de 14 jours
Si Pro ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant le paiement et nous vous remboursons intégralement — sans motif à donner, sans rien à justifier. Cela vaut pour votre premier paiement comme pour chaque renouvellement. Le montant revient sur le moyen de paiement d'origine. Si vous vous êtes abonné depuis l'application mobile, c'est Apple ou Google qui traite le remboursement et non nous : faites la demande depuis votre compte de la boutique, et écrivez-nous si elle n'aboutit pas. Cette garantie est la nôtre : elle s'ajoute aux droits que votre droit de la consommation vous accorde déjà et ne les remplace jamais.
Annuler votre abonnement
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail client (Réglages → Facturation dans l'application). Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée et vous ne serez plus débité. Si le paiement date de moins de 14 jours, la garantie ci-dessus vous rembourse intégralement cette période.
Demander un remboursement
Écrivez à support@linkhiver.com depuis l'adresse e-mail de votre compte ; le numéro de facture nous aide mais n'est pas obligatoire. Vous pouvez aussi contacter le service acheteur de Paddle sur paddle.net. Les demandes faites dans les 14 jours sont acceptées sans que nous demandions pourquoi. Les remboursements approuvés reviennent sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Au-delà de ce délai, nous lisons quand même chaque demande, et les doubles débits ou les renouvellements non voulus sont remboursés d'office.
Vos droits légaux
La garantie ci-dessus s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite jamais. Dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. En Türkiye, le même droit de 14 jours s'applique en vertu de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur et du règlement sur les contrats à distance ; ce règlement permet au vendeur d'exclure le contenu numérique dont l'exécution a commencé, et nous ne nous prévalons pas de cette exclusion — les 14 jours vous sont acquis dans tous les cas. Au Brésil, l'article 49 du Code de défense du consommateur vous accorde 7 jours pour renoncer à un achat en ligne. Où que vous viviez, rien dans cette politique ne limite les droits que votre droit de la consommation vous confère.
Contact
Des questions sur la facturation, les annulations ou les remboursements ? Écrivez à support@linkhiver.com. Nous sommes une petite équipe : les réponses prennent généralement un à deux jours plutôt que d’arriver instantanément.