Политика возвратов и отмены
Последнее обновление: 3 сентября 2026 г.
Обзор
Linkhiver — продукт компании Criccletech Bilişim Ltd. Şti., Стамбул, Турция. Платные тарифы Linkhiver продаёт и выставляет по ним счета наш продавец записи Paddle (Paddle.com Market Ltd). На странице оплаты Paddle указан как продавец и берёт на себя обработку платежей, применимые налоги, выставление счетов и возвраты. К покупкам также применяются условия для покупателей Paddle.
Возврат денег в течение 14 дней
Если Pro вам не подошёл, напишите нам в течение 14 дней после оплаты — вернём всю сумму, без объяснения причин и без лишних вопросов. Это касается и первого платежа, и каждого последующего продления. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата. Если вы оформили подписку внутри мобильного приложения, возврат обрабатывает Apple или Google, а не мы: подайте запрос через аккаунт магазина и напишите нам, если он не пройдёт. Эта гарантия — наше собственное обещание: она добавляется к правам, которые вам и так даёт местное законодательство о защите прав потребителей, и никогда их не заменяет.
Отмена подписки
Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода, пока вы их не отмените. Отменить можно в любой момент в клиентском портале (Настройки → Оплата в приложении). Тариф остаётся активным до конца уже оплаченного периода, и повторных списаний не будет. Если с момента оплаты прошло менее 14 дней, гарантия выше возвращает этот период полностью.
Запрос возврата
Напишите на support@linkhiver.com с адреса электронной почты, указанного в аккаунте; номер счёта поможет, но не обязателен. Можно также обратиться в поддержку покупателей Paddle на paddle.net. Запросы в пределах 14 дней мы одобряем, не спрашивая о причинах. Одобренные возвраты приходят тем же способом оплаты, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка. За пределами этого срока мы всё равно читаем каждое обращение, а двойные списания и непреднамеренные продления возвращаем как само собой разумеющееся.
Ваши законные права
Гарантия выше добавляется к вашим законным правам и никогда их не ограничивает. В Европейском союзе и Великобритании у вас есть 14 дней на отказ от договора, заключённого дистанционно. В Турции такое же право на 14 дней предусмотрено законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах; это Положение позволяет продавцу исключить цифровой контент, поставка которого началась, но мы этим исключением не пользуемся — 14 дней у вас есть в любом случае. В Бразилии статья 49 Кодекса о защите прав потребителей даёт 7 дней на отказ от покупки в интернете. Где бы вы ни жили, ничто в этой политике не ограничивает права, которые даёт вам местное потребительское законодательство.
Контакты
Вопросы об оплате, отмене или возвратах? Напишите на support@linkhiver.com. Мы небольшая команда, поэтому ответы обычно занимают день-два, а не приходят мгновенно.