Política de reembolsos y cancelación
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Resumen
Linkhiver es un producto de Criccletech Bilişim Ltd. Şti., Estambul, Türkiye. Los planes de pago de Linkhiver los vende y factura nuestro comerciante registrado, Paddle (Paddle.com Market Ltd). Paddle aparece como vendedor en el pago y se encarga del procesamiento de pagos, los impuestos aplicables, la facturación y los reembolsos. Las compras también están sujetas a las condiciones para compradores de Paddle.
Garantía de devolución de 14 días
Si Pro no te encaja, escríbenos dentro de los 14 días siguientes al pago y te lo devolvemos íntegro: sin motivos que dar y sin nada que justificar. Cubre tanto tu primer pago como cada renovación posterior. El dinero vuelve al mismo método de pago. Si te suscribiste dentro de la aplicación móvil, el reembolso lo procesa Apple o Google y no nosotros: solicítalo desde tu cuenta de la tienda y escríbenos si no sale adelante. Esta garantía es nuestra: se suma a los derechos que ya te da la normativa de consumo de tu país y nunca los sustituye.
Cancelar tu suscripción
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que las canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de cliente (Ajustes → Facturación en la aplicación). Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te volverá a cobrar. Si aún no han pasado 14 días desde el cargo, la garantía anterior te devuelve ese periodo completo.
Solicitar un reembolso
Escribe a support@linkhiver.com desde la dirección de correo de tu cuenta; el número de factura ayuda, pero no es obligatorio. También puedes contactar con el servicio de compradores de Paddle en paddle.net. Las solicitudes dentro de los 14 días se aprueban sin que preguntemos por qué. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco. Fuera de ese plazo seguimos leyendo cada solicitud, y los cargos duplicados o las renovaciones no deseadas se devuelven sin más.
Tus derechos legales
La garantía anterior se suma a tus derechos legales y nunca los limita. En la Unión Europea y el Reino Unido tienes 14 días de derecho de desistimiento en los contratos a distancia. En Türkiye rige el mismo plazo de 14 días conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia; ese reglamento permite al vendedor excluir el contenido digital cuya entrega ya ha comenzado, y nosotros no invocamos esa exclusión: los 14 días son tuyos en cualquier caso. En Brasil, el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor te da 7 días para desistir de una compra en línea. Vivas donde vivas, nada en esta política limita los derechos que te otorga tu normativa de consumo.
Contacto
¿Preguntas sobre facturación, cancelaciones o reembolsos? Escribe a support@linkhiver.com. Somos un equipo pequeño, así que las respuestas suelen tardar uno o dos días en lugar de llegar al instante.