Política de reembolso e cancelamento
Última atualização: 3 de setembro de 2026
Visão geral
O Linkhiver é um produto da Criccletech Bilişim Ltd. Şti., Istambul, Turquia. Os planos pagos do Linkhiver são vendidos e faturados pelo nosso comerciante registrado, a Paddle (Paddle.com Market Ltd). A Paddle aparece como vendedora no checkout e cuida do processamento de pagamentos, dos impostos aplicáveis, do faturamento e dos reembolsos. As compras também estão sujeitas aos termos de comprador da Paddle.
Garantia de reembolso de 14 dias
Se o Pro não for para você, escreva para a gente em até 14 dias após o pagamento e devolvemos o valor integral — sem precisar dar motivo e sem nada a justificar. Vale tanto para o primeiro pagamento quanto para cada renovação seguinte. O dinheiro volta pela mesma forma de pagamento. Se você assinou dentro do aplicativo móvel, quem processa o reembolso é a Apple ou o Google, não nós: peça pela sua conta na loja e escreva para a gente se não der certo. Esta garantia é nossa: soma-se aos direitos que a legislação de consumo do seu país já lhe dá e nunca os substitui.
Cancelar sua assinatura
As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada período de cobrança até você cancelar. Você pode cancelar quando quiser no portal do cliente (Configurações → Faturamento no aplicativo). Seu plano continua ativo até o fim do período que você já pagou e não haverá nova cobrança. Se ainda não fizer 14 dias desde a cobrança, a garantia acima devolve esse período por inteiro.
Solicitar um reembolso
Escreva para support@linkhiver.com usando o e-mail da sua conta; o número da fatura ajuda, mas não é obrigatório. Você também pode falar com o suporte ao comprador da Paddle em paddle.net. Pedidos dentro dos 14 dias são aprovados sem que a gente pergunte o motivo. Reembolsos aprovados voltam pela forma de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco. Fora desse prazo continuamos lendo cada pedido, e cobranças duplicadas ou renovações que você não quis são devolvidas normalmente.
Seus direitos legais
A garantia acima soma-se aos seus direitos legais e nunca os limita. Na União Europeia e no Reino Unido você tem 14 dias de direito de arrependimento em contratos à distância. Na Turquia vale o mesmo prazo de 14 dias, pela Lei n.º 6502 de Proteção do Consumidor e pelo Regulamento de Contratos à Distância; esse regulamento permite ao vendedor excluir conteúdo digital cuja entrega já começou, e nós não recorremos a essa exclusão — os 14 dias são seus de qualquer forma. No Brasil, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor lhe dá 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet. Onde quer que você viva, nada nesta política limita os direitos que a sua legislação de consumo garante.
Contato
Dúvidas sobre cobrança, cancelamento ou reembolso? Escreva para support@linkhiver.com. Somos uma equipe pequena, então as respostas costumam levar um ou dois dias em vez de chegar na hora.