Política de reembolso e cancelamento
Última atualização: July 30, 2026
Visão geral
Os planos pagos do Linkhiver são vendidos e faturados pelo nosso merchant of record, Paddle (Paddle.com Market Ltd). O Paddle aparece como vendedor no checkout e cuida do processamento de pagamentos, impostos aplicáveis, faturamento e reembolsos. As compras também estão sujeitas aos termos de compra do Paddle.
Cancelar sua assinatura
As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança até serem canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento no portal do cliente (Configurações → Cobrança no app). Seu plano continua ativo até o fim do período já pago e você não será cobrado novamente; períodos parciais já iniciados não são reembolsados por padrão.
Solicitar um reembolso
Se algo deu errado — por exemplo uma cobrança duplicada, uma renovação indesejada ou o produto não funcionou para você — escreva para support@linkhiver.com a partir do e-mail da sua conta (incluir o número da fatura agiliza a análise), ou fale com o suporte ao comprador do Paddle em paddle.net. Os pedidos são analisados caso a caso junto com o Paddle; reembolsos aprovados voltam para o método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Seus direitos legais
Quando a legislação de consumo garantir a você um direito legal de arrependimento ou reembolso — por exemplo, o prazo de 14 dias na UE e no Reino Unido — esse direito é respeitado. Nada nesta política limita os direitos que a lei aplicável garante a você.
Contato
Dúvidas sobre cobrança, cancelamento ou reembolso? Escreva para support@linkhiver.com e responderemos em até um dia útil.